משלוחים והחזרות

אתם בוחרים איך לקבל את החבילה. עד הבית עם שליח או לנקודת איסוף, אפשר גם להגיע לאסוף

משלוח לנקודת איסוף | זמן אספקה עד 4-8 ימי עסקים

  • המשלוח חינם בקנייה מעל 199 ש”ח.
  • מתחת לקנייה ב-199 ש”ח עלות המשלוח 15 ש”ח.
  • מרגע קבלת SMS החבילה תמתין לכם בחנויות כ-שבוע ובלוקר עד 72 שעות.
  • אתם בוחרים את נקודת החלוקה מתוך מאות הנקודות הפרוסות ברחבי הארץ.
  • מאות נקודות איסוף: לוקרים, חנויות בקרבת מתחמי מגורים, מרכזי קניות, מוסדות לימוד, אזורי תעשייה ועוד.
  • שימו לב שבמקרים של עומס בנקודה שבחרתם או מסיבות אחרות שיקבעו ע”י חברת המשלוחים החבילה יכולה לעבור לנקודת חלוקה חלופית באזור מגוריכם.

שליח עד הבית | זמן אספקה עד 3-7 ימי עסקים

  • שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
  • המשלוח חינם בקנייה מעל 399 ש”ח.
  • מתחת לקנייה ב-399 ש”ח עלות המשלוח 29 ש”ח.
  • אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.

איסוף עצמי | זמן ייצור עד 1-4 ימי עסקים

  • זמן הייצור משתנה ממוצר למוצר. אפשר לקבל פרטים נוספים דרך שרות הלקוחות שלנו
  • כתובת בוויז: שטנר 5 ירושלים
    איסוף עצמי בתאום מראש בלבד
    שעות פעילות: א’-ה’ בין השעות: 7-14:30
    כשמגיעים יש להתקשר: 073-7434131 ויורידו לכם את החבילה לרכב

דגשים נוספים

  • אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך בזמן הקצר ביותר!
  • יש לשים לב לתקינות הכתובת ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, כתובת לא נכונה עשויה לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
  • יש לשים לב שהטלפון שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין, השליח מתאם טלפונית ורק לאחר מכן מגיע למסור את החבילה. במידה ויש טלפון נוסף אפשר לרשום אותו בהערות בזמן ביצוע ההזמנה.
  • במידה ולא עונים הוא ינסה לתאם מועד חדש. בכל מקרה של תיאום מועד חדש יכול להיות שתהיה חריגה מימי העסקים המצויינים.
  • הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
  • כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
  • המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
  • זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
  • זמני האספקה לישובים המרוחקים 3-10 ימי עסקים.
  • זמני האספקה לתכשיטים עם שיבוץ ו/או תכשיטים שאינם קיימים באתר ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח יכולים להתעכב בעוד 2-5 ימי עסקים.

החזרת פריט

  • ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
  • ההחזרה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר
  • בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו
  • אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.
  • פריט אשר התקבל במשלוח חינם והחוזר – יחוייב בדמי המשלוח (29 ש”ח)
  • זיכוי יינתן עבור מחיר המוצרים בלבד פחות 5% (מקסימום 50 ש”ח) דמי ביטול 

החלפת פריט

  • ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
  • ההחלפה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר
  • בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו
  • אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

הערות

  • זיכוי עבור מוצר שנקנה במחיר מבצע יהיה לפי הסכום בו נקנה לפי הצגת קבלה
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
  • לא יינתן כל זיכוי עבור פריטים שהתקבלו כמתנה דרך מבצע או בכל דרך אחרת.
  • משלוח פריט חזרה אלינו לצורך החלפה / החזרה יעשה על ידי דואר רשום בלבד הכולל מספר מעקב – בכל מקרה אנו לא משתתפים כלל בדמי משלוח חזרה אלינו.
  • זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה בלבד ולפי זמני ביצוע זיכוי של חברות האשראי.
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

כל מוצר שיוצא מאיתנו אליכם עובר בדיקות איכות על מנת שתקבלו מוצר מושלם.
בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות ובכל נושא אחר ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו