משלוחים והחזרות

עדכון הנחיות חדשות לאור המצב
יתכנו עיכובים של עד 3 ימי עסקים על הזמנים המופיעים באתר.
מקווים שאתם מבינים. תודה על הסבלנות.
**עפ”י הוראות משרד הבריאות השליח משאיר את החבילה בסף הדלת**

משלוחים

  • המשלוחים מתבצעים ע”י חברת משלוחים שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
  • המשלוח על כל התכשיטים באתר הינו חינם בקנייה מעל 399 ש”ח.
  • מתחת לקנייה ב-399 ש”ח עלות המשלוח 36 ש”ח.
  • אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.
  • הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
  • כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
  • המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
  • זמני אספקה: 3-7 ימי עסקים.
    * במידה ויהיו עיכובים מכל סוג שהוא אנו נדאג לעדכן אתכם.
  • זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
  • זמני האספקה לישובים המרוחקים 3-10 ימי עסקים.

החזרת פריט

  • ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
  • ההחזרה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר
  • בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו
  • אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

החלפת פריט

  • ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
  • ההחלפה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר
  • בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו
  • אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

הערות

  • זיכוי עבור מוצר שנקנה במחיר מבצע יהיה לפי הסכום בו נקנה לפי הצגת קבלה
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
  • לא יינתן כל זיכוי עבור פריטים שהתקבלו כמתנה דרך מבצע או בכל דרך אחרת.
  • משלוח פריט חזרה אלינו לצורך החלפה / החזרה יעשה על ידי דואר רשום בלבד הכולל מספר מעקב – בכל מקרה אנו לא משתתפים כלל בדמי משלוח חזרה אלינו.
  • זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה בלבד ולפי זמני ביצוע זיכוי של חברות האשראי.
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

כל מוצר שיוצא מאיתנו אליכם עובר בדיקות איכות על מנת שתקבלו מוצר מושלם.
בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות ובכל נושא אחר ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו