שאלות ותשובות

מותג התכשיטים HONEYBIRD הוא מותג חדשני שמתמחה בייצור תכשיטים בהתאמה אישית. אנו מפעל שמייצר תכשיטים פה בארץ. אין לנו חנות ואנו מוכרים רק דרך אתר האינטרנט שלנו. ככה אנו מספקים לכם תכשיטים בהתאמה אישית במחירים נוחים לכל כיס. בצוות שלנו יש צורפים, גרפיקאים צוות אריזה והרכבה ושרות לקוחות. עם ניסיון של למעלה מ-7 שנים בתחום ועם הכלים והציוד הכי חדשני שקיים בשוק אנו מספקים תכשיטים ברמת גימור מעולה לפרטים וחנויות תכשיטים. אצלנו אתם קונים במחיר הכי משתלם ישירות מהמפעל ובלי פערי תיווך. הרכישה באתר מאובטחת ובטוחה לשימוש. שרות הלקוחות שלנו כאן בשבילכם לכל שאלה.

ישנם 2 אפשרויות שילוח:

משלוח לנקודת איסוף | זמן אספקה עד 4-8 ימי עסקים

• המשלוח הינו חינם בקנייה מעל 199 ש”ח.
• מתחת לקנייה ב-199 ש”ח עלות המשלוח 15 ש”ח.
• מרגע קבלת SMS החבילה תמתין לכם בחנויות כ-שבוע ובלוקר עד 72 שעות.
• אתם בוחרים את נקודת החלוקה מתוך מאות הנקודות הפרוסות ברחבי הארץ
• מאות נקודות איסוף: לוקרים, חנויות בקרבת מתחמי מגורים, מרכזי קניות, מוסדות לימוד, אזורי תעשייה ועוד.
• במידה והנקודה שבחרתם תהיה לא זמינה מסיבה כלשהי המשלוח יועבר לנקודה אחרת באותו אזור.
• לבדיקת נקודות חלוקה זמינות לחצו כאן

שליח עד הבית | זמן אספקה עד 3-7 ימי עסקים

• שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
• המשלוח הינו חינם בקנייה מעל 399 ש”ח.
• מתחת לקנייה ב-399 ש”ח עלות המשלוח 29 ש”ח.
• אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.

דגשים נוספים

• אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך בזמן הקצר ביותר!
• יש לשים לב לתקינות הכתובת ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, כתובת לא נכונה עשויה לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
• יש לשים לב שהטלפון שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין, השליח מתאם טלפונית ורק לאחר מכן מגיע למסור את החבילה. במידה ויש טלפון נוסף אפשר לרשום אותו בהערות בזמן ביצוע ההזמנה.
• הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
• כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
• המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
• זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
• זמני האספקה לישובים המרוחקים 3-10 ימי עסקים.
• זמני האספקה לתכשיטים עם שיבוץ ו/או תכשיטים שאינם קיימים באתר ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח יכולים להתעכב בעוד 2-5 ימי עסקים.

זקוקים למשלוח דחוף ולא מצאתם אופציה מתאימה? התקשרו אלינו ל- ‭073-7434131‬ ונשמח לעזור!
אפשר גם בוואצאפ במספר 0737434131

לדף משלוחים והחזרות לחצו כאן

ניתן לשלם בכרטיס אשראי או דרך אפליקציות התשלום ביט – BIT

אנו מכבדים מגוון רחב של כרטיסי האשראי ישראליים ובינלאומיים: ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד ו-דיינרס.
בשלב הזה לא ניתן לבצע חיובים באמצעות כרטיס מסוג אמריקן אקספרס.

התשלום מגובה ברבדי אבטחה רבים ויחודים, ונתמכים באבטחת מידע מהגבוהים בעולם.

קבלה ירוקה תשלח באופן אוטמטי למייל שהזנתם במהלך ההזמנה.

אם ברשותכם קוד קופון תוכלו להזין אותו בשלב עגלת הקניות

קופונים זמינים יופיעו בדף קופונים שנמצא באזור האישי שלך באתר. לחיצה על קוד הקופון מפעילה אותו.

בביצוע ההזמנה בשלב של הזנת הפרטים למשלוח ניתן לכתוב בקשות מיוחדות ו/או הערות להזמנה בחלון “הערות”

בדף המוצר תוכלו לרשום את השם או האות שיופיע על התכשיט.

ניתן להזין שם או אות בכל שפה.

רוב השרשראות שלנו מגיעות באורכים: 

35 / 40 / 45 / 50 / 55 ס”מ

כדי לדעת איזה אורך שרשרת הכי יתאים לך, העזרו במדריך: איך לבחור אורך לשרשרת

רוב הצמידים באתר מגיעים באורך 15 ס”מ + 5 ס”מ מאריך.
כך שהצמיד מתאים לרוב המידות הנפוצות 15-20 ס”מ.
*אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר

במידה ואת מעוניינת בצמיד במידה שונה יש לציין זאת בהערות של ההזמנה.
המידות המופיעות באתר מציינות את האורך הכללי של הצמיד. כולל תליון (אם יש).

צריכים עזרה בבחירת מידה? לחצו כאן

רוב הטבעות שלנו מגיעות במידות 3-13 במרווחים של חצי.

כדי לדעת איזה מידה לטבעת הכי יתאים לך, העזרו במדריך איך לבחור מידה לטבעת?

ברוב התכשיטים שלנו ניתן לבחור את האות או השם שיופיע על התכשיט בכל שפה!

כן על רוב התכשיטים שלנו אפשר להשתמש בתווים מיוחדים כגון: @ # $ & * ועוד…
תוכלו גם לבחור מתוך רשימת הסמלים שלנו:

אם ברצונך לשנות הזמנה שביצעת – יש להודיע על כך בזמן הקצר ביותר דרך פנייה לשרות לקוחות

במידה וההזמנה לא החלה את תהליך הייצור ניתן לבצע שינוים.

רוב התכשיטים עשוים ממתכות אותנטיות:

• כסף – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925. התכשיט עשוי מ-92.5% כסף טהור כמקובל לתכשיט שחתום 925 או 0.925.

• ציפוי זהב 24 קרט – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925 מכיוון שהתכשיט עשוי כסף ומצפה זהב 24 קרט.

• זהב 14 קרט – התכשיט חתום בחותמת זהב 14K. התכשיט עשוי מ-58% זהב כמקובל לתכשיט זהב 14 קרט.

  תעודת אותנטיות המעידה על סוג החומר

ישנם גם תכשיטים שעשוים מתכות אחרות כמו Stainless Steel.
בדף המוצר של התכשיט מצויין החומר ממנו הוא עשוי.

כן.

כל תכשיט מגיע בקופסא! ללא תוספת תשלום כמובן.

כן, ניתן לצרף כרטיס ברכה. לחצו כאן להזמנת כרטיס ברכה

השיטה שלנו ממש ממש פשוטה! יש לנו מדריך מפורט: תכשיט עם טביעת אצבע

ניתן להחזיר תמורת זיכוי באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נעשה להם שום פגם/נזק.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

תכשיטים מותאמים אישית:

לא ניתן להחזיר מכיוון שלא נוכל למכור אותו ללקוח אחר. יש לשים ♥ – שכל הפרטים שרשמתם בעת מילוי טופס ההזמנה נכונים, לרבות סוג מתכת, מידה ואיות נכון של האות/שם שיופיע בתכשיט.

אפשר לפנות אלינו דרך דף שרות לקוחות

שרות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בכל שאלה בטלפון: ‭073-7434131‬

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 

 ניתן לפנות אלינו גם דרך ה-Whatsapp באותו מספר: 073-7434131‬

מעדיפים לפנות דרך המייל או מעבר לשעות המצוינות מעלה, ניתן לעשות זאת בכתובת:  info@honeybird.jewelry 

אם יש בעיה בתכשיט שקיבלת אנא צור קשר, במהירות האפשרית ועד מקסימום 7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, עם שרות הלקוחות שלנו דרך דף שרות לקוחות

כל מקרה יבדק לגופו

כן, אפשר. אנחנו מפעל ויכולים לייצר גם תכשיטים שלא נמצאים אצלנו באתר. למידע נוסף יש לפנות לשרות הלקוחות שלנו