שאלות ותשובות

מותג התכשיטים HONEYBIRD הוא מותג חדשני שמתמחה בייצור תכשיטים בהתאמה אישית. אנו מפעל שמייצר תכשיטים פה בארץ. אין לנו חנות ואנו מוכרים רק דרך אתר האינטרנט שלנו. ככה אנו מספקים לכם תכשיטים בהתאמה אישית במחירים נוחים לכל כיס. בצוות שלנו יש צורפים, גרפיקאים צוות אריזה והרכבה ושרות לקוחות. עם ניסיון של למעלה מ-7 שנים בתחום ועם הכלים והציוד הכי חדשני שקיים בשוק אנו מספקים תכשיטים ברמת גימור מעולה לפרטים וחנויות תכשיטים. אצלנו אתם קונים במחיר הכי משתלם ישירות מהמפעל ובלי פערי תיווך. הרכישה באתר מאובטחת ובטוחה לשימוש. שרות הלקוחות שלנו כאן בשבילכם לכל שאלה.

בביצוע ההזמנה בשלב של הזנת הפרטים למשלוח ניתן לכתוב בקשות מיוחדות ו/או הערות להזמנה בחלון “הערות”

בדף המוצר תוכלו לרשום את השם או האות שיופיע על התכשיט.

ניתן להזין שם או אות בכל שפה.

ברוב התכשיטים שלנו ניתן לבחור את האות או השם שיופיע על התכשיט בכל שפה!

כן על רוב התכשיטים שלנו אפשר להשתמש בתווים מיוחדים כגון: @ # $ & * ועוד…
תוכלו גם לבחור מתוך רשימת הסמלים שלנו:

אם ברצונך לשנות הזמנה שביצעת – יש להודיע על כך בזמן הקצר ביותר דרך פנייה לשרות לקוחות

במידה וההזמנה לא החלה את תהליך הייצור ניתן לבצע שינוים.

רוב התכשיטים עשוים ממתכות אותנטיות:

• כסף – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925. התכשיט עשוי מ-92.5% כסף טהור כמקובל לתכשיט שחתום 925 או 0.925.

• ציפוי זהב 24 קרט – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925 מכיוון שהתכשיט עשוי כסף ומצפה זהב 24 קרט.

• זהב 14 קרט – התכשיט חתום בחותמת זהב 14K. התכשיט עשוי מ-58% זהב כמקובל לתכשיט זהב 14 קרט.

  תעודת אותנטיות המעידה על סוג החומר

ישנם גם תכשיטים שעשוים מתכות אחרות כמו Stainless Steel.
בדף המוצר של התכשיט מצויין החומר ממנו הוא עשוי.

כן, ניתן לצרף כרטיס ברכה. לחצו כאן להזמנת כרטיס ברכה

כן.

כל תכשיט מגיע בקופסא! ללא תוספת תשלום כמובן.

השיטה שלנו ממש ממש פשוטה! יש לנו מדריך מפורט: תכשיט עם טביעת אצבע

רוב השרשראות שלנו מגיעות באורכים: 

35 / 40 / 45 / 50 / 55 ס”מ

כדי לדעת איזה אורך שרשרת הכי יתאים לך, העזרו במדריך: איך לבחור אורך לשרשרת

רוב הצמידים באתר מגיעים באורך 15 ס”מ + 5 ס”מ מאריך.
כך שהצמיד מתאים לרוב המידות הנפוצות 15-20 ס”מ.
*אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר

במידה ואת מעוניינת בצמיד במידה שונה יש לציין זאת בהערות של ההזמנה.
המידות המופיעות באתר מציינות את האורך הכללי של הצמיד. כולל תליון (אם יש).

צריכים עזרה בבחירת מידה? לחצו כאן

רוב הטבעות שלנו מגיעות במידות 3-13 במרווחים של חצי.

כדי לדעת איזה מידה לטבעת הכי יתאים לך, העזרו במדריך איך לבחור מידה לטבעת?

ניתן להחזיר תמורת זיכוי באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נעשה להם שום פגם/נזק.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

תכשיטים מותאמים אישית:

לא ניתן להחזיר מכיוון שלא נוכל למכור אותו ללקוח אחר. יש לשים ♥ – שכל הפרטים שרשמתם בעת מילוי טופס ההזמנה נכונים, לרבות סוג מתכת, מידה ואיות נכון של האות/שם שיופיע בתכשיט.

אפשר לפנות אלינו דרך דף שרות לקוחות

שרות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בכל שאלה בטלפון: ‭073-7434131‬

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 

 ניתן לפנות אלינו גם דרך ה-Whatsapp באותו מספר: 073-7434131‬

מעדיפים לפנות דרך המייל או מעבר לשעות המצוינות מעלה, ניתן לעשות זאת בכתובת:  info@honeybird.jewelry 

במידה ותרצו לעדכן פרטים או לשלוח לכתובת אחרת – יש לייצור קשר בהקדם האפשר עם שרות הלקוחות שלנו ואנו נדאג לעדכן את פרטי המשלוח.

המידה והחבילה כבר יצאה למשלוח ותרצו לעדכן לכתובת אחרת שלא באותו אזור ייתכן שתאלצו לשלם על משלוח שוב

אם יש בעיה בהזמנה שקיבלת צרו קשר במהירות האפשרית ועד מקסימום 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה.

ניתן לפנות אלינו דרך דף שרות לקוחות

כל מקרה יבדק לגופו

ניתן לשלם בכרטיס אשראי או דרך אפליקציות התשלום ביט – BIT

אנו מכבדים מגוון רחב של כרטיסי האשראי ישראליים ובינלאומיים: ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד ו-דיינרס.
בשלב הזה לא ניתן לבצע חיובים באמצעות כרטיס מסוג אמריקן אקספרס.

התשלום מגובה ברבדי אבטחה רבים ויחודים, ונתמכים באבטחת מידע מהגבוהים בעולם.

קבלה ירוקה תשלח באופן אוטמטי למייל שהזנתם במהלך ההזמנה.

אם ברשותכם קוד קופון תוכלו להזין אותו בשלב עגלת הקניות

קופונים זמינים יופיעו בדף קופונים שנמצא באזור האישי שלך באתר. לחיצה על קוד הקופון מפעילה אותו.

ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות כאן