שאלות ותשובות

למה כדאי לקנות אצלנו?

מותג התכשיטים HONEYBIRD הוא מותג צעיר. אנו מפעל שמייצר תכשיטים פה בארץ. אין לנו חנות ואנו מוכרים רק דרך אתר האינטרנט שלנו. ככה אנו מספקים לכם תכשיטים בהתאמה אישית במחירים נוחים לכל כיס. בצוות שלנו יש צורפים, גרפיקאים צוות אריזה והרכבה ושרות לקוחות. עם ניסיון של למעלה מ-7 שנים בתחום ועם הכלים והציוד הכי חדשני שקיים בשוק אנו מספקים תכשיטים ברמת גימור מעולה לפרטים וחנויות תכשיטים. אצלנו אתם קונים במחיר הכי משתלם ישירות מהמפעל ובלי פערי תיווך. הרכישה באתר מאובטחת ובטוחה לשימוש.

מהם אפשרויות המשלוח וזמני האספקה?

ישנם 2 אפשרויות שילוח:

שליחה לנקודת איסוף ליד הכתובת שלכם | זמן אספקה עד 3-9 ימי עסקים

  • המשלוח הינו חינם בקנייה מעל 299 ש”ח.
  • מתחת לקנייה ב-299 ש”ח עלות המשלוח 19 ש”ח.
  • מרגע קבלת SMS החבילה תמתין לכם בלוקר עד 48 שעות ובחנויות כ-שבוע.
  • למעלה מ-650 נקודות איסוף: לוקרים, חנויות, ביניהן סניפי רשת סופרפארם, בקרבת מתחמי מגורים, מרכזי קניות, מוסדות לימוד, אזורי תעשייה ועוד.
  • נקודת האיסוף תקבע על ידי חברת BOXIT ותהיה במרחק הכי קצר מהכתובת שתספוק במהלך ההזמנה.

שליח עד הבית | זמן אספקה עד 3-7 ימי עסקים

  • המשלוחים מתבצעים ע”י חברת משלוחים – שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
  • המשלוח הינו חינם בקנייה מעל 399 ש”ח.
  • מתחת לקנייה ב-399 ש”ח עלות המשלוח 36 ש”ח.
  • אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.

דגשים נוספים

  • אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך בזמן הקצר ביותר!
  • יש לשים לב לתקינות הכתובת ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, כתובת לא נכונה עשויה לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
  • יש לשים לב שהטלפון שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין, השליח מתאם טלפונית ורק לאחר מכן מגיע למסור את החבילה. במידה ויש טלפון נוסף אפשר לרשום אותו בהערות בזמן ביצוע ההזמנה.
  • הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
  • כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
  • המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
  • זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
  • זמני האספקה לישובים המרוחקים 3-10 ימי עסקים.
  • זמני האספקה לתכשיטים עם שיבוץ ו/או תכשיטים שאינם קיימים באתר ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח יכולים להתעכב בעוד 2-5 ימי עסקים.

זקוקים למשלוח דחוף ולא מצאתם אופציה מתאימה? התקשרו אלינו ל- ‭073-7434131‬ ונשמח לעזור!
אפשר גם בוואצאפ במספר 0737434131

לדף משלוחים והחזרות לחצו כאן

איך ניתן לשלם?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי או דרך אפליקציות התשלום ביט – BIT

אנו מכבדים מגוון רחב של כרטיסי האשראי ישראליים ובינלאומיים: ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד ו-דיינרס.
בשלב הזה לא ניתן לבצע חיובים באמצעות כרטיס מסוג אמריקן אקספרס.

התשלום מגובה ברבדי אבטחה רבים ויחודים, ונתמכים באבטחת מידע מהגבוהים בעולם.

קבלה ירוקה תשלח באופן אוטמטי למייל שהזנתם במהלך ההזמנה.

איך משתמשים בקוד קופון?

אם ברשותכם קוד קופון תוכלו להזין אותו בשלב עגלת הקניות

יש לי בקשה מיוחדת להזמנת תכשיט, איך אני עושה זאת?

בביצוע ההזמנה בשלב של הזנת הפרטים למשלוח ניתן לכתוב בקשות מיוחדות ו/או הערות להזמנה בחלון “הערות”

איך בוחרים את השם או האות שתופיע על התכשיט?

בדף המוצר תוכלו לרשום את השם או האות שיופיע על התכשיט.

ניתן להזין שם או אות בכל שפה.

איך בוחרים אורך מתאים לשרשרת?

רוב השרשראות שלנו מגיעות באורכים:

35 / 40 / 45 / 50 ס”מ
+ 5 ס”מ הארכה
כדי לדעת איזה אורך שרשרת הכי יתאים לך, העזרו ב- מדריך הבא

איך בוחרים אורך מתאים לצמיד?

רוב הצמידים שלנו מגיעים באורכים:
14/16.5/19 ס”מ.

כדי לדעת איזה אורך צמיד הכי יתאים לך, העזרו ב-מדריך הבא

איך בוחרים מידה נכונה לטבעת?

רוב הטבעות שלנו מגיעות במידות 3-13 במרווחים של חצי.

כדי לדעת איזה מידה לטבעת הכי יתאים לך, העזרו ב-מדריך הבא

באיזה שפות אפשר לעשות שרשראות שם וחריטה על תכשיטים?

ברוב התכשיטים שלנו ניתן לבחור את האות או השם שיופיע על התכשיט בכל שפה!

האם אפשר להשתמש בתווים אחרים מלבד אותיות?

כן על רוב התכשיטים שלנו אפשר להשתמש בתווים מיוחדים כגון: @ # $ & * ועוד…
תוכלו גם לבחור מתוך רשימת הסמלים שלנו:

איך ניתן לבצע שינוים בהזמנה שביצעתי כבר?

אם ברצונך לשנות הזמנה שביצעת – יש להודיע על כך בזמן הקצר ביותר דרך פנייה לשרות לקוחות

במידה וההזמנה לא החלה את תהליך הייצור ניתן לבצע שינוים.

מאיזה מתכות עשוים התכשיטים שלנו?

רוב התכשיטים עשוים ממתכות אותנטיות:

  • כסף – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925. התכשיט עשוי מ-92.5% כסף טהור כמקובל לתכשיט שחתום 925 או 0.925.

  • ציפוי זהב 24 קרט – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925 מכיוון שהתכשיט עשוי כסף ומצפה זהב 24 קרט.
  • זהב 14 קרט – התכשיט חתום בחותמת זהב 14K. התכשיט עשוי מ-58% זהב כמקובל לתכשיט זהב 14 קרט.

    כל תכשיט מגיע עם תעודת אותנטיות המעידה על סוג החומר

ישנם גם תכשיטים שעשוים מתכות אחרות כמו Stainless Steel.
בדף המוצר של התכשיט מצויין החומר ממנו הוא עשוי.

האם התכשיט מגיע באריזת מתנה?

כן.

כל תכשיט מגיע בקופסא! ללא תוספת תשלום כמובן.

האם אוכל לצרף ברכה?

בטח! תוכלו לרשום לנו בהערות של ההזמנה את הטקסט של הברכה שתרצו להוסיף ואנו נשמח לצרף אותה עבורכם.

דוגמא לברכה:

מהי מדיניות ההחזרה שלנו?

ניתן להחזיר תמורת זיכוי באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נעשה להם שום פגם/נזק.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

תכשיטים מותאמים אישית:

לא ניתן להחזיר מכיוון שלא נוכל למכור אותו ללקוח אחר. יש לשים ♥ – שכל הפרטים שרשמתם בעת מילוי טופס ההזמנה נכונים, לרבות סוג מתכת, מידה ואיות נכון של האות/שם שיופיע בתכשיט.

איך אפשר לפנות אלינו?

אפשר לפנות אלינו דרך דף שרות לקוחות

שרות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בכל שאלה בטלפון: ‭073-7434131‬

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 

svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%2018%2018%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww ניתן לפנות אלינו גם דרך ה-Whatsapp באותו מספר: 073-7434131‬

מעדיפים לפנות דרך המייל או מעבר לשעות המצוינות מעלה, ניתן לעשות זאת בכתובת:  info@honeybird.jewelry 

קיבלתי את התכשיט אבל משהו לא בסדר, מה עלי לעשות?

אם יש בעיה בתכשיט שקיבלת אנא צור קשר, במהירות האפשרית ועד מקסימום 7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, עם שרות הלקוחות שלנו דרך דף שרות לקוחות

כל מקרה יבדק לגופו