שאלות ותשובות

כמה עולה משלוח?

המשלוח על כל התכשיטים באתר הוא חינם בקנייה מעל 299 ש"ח.

מהם אפשרויות המשלוח?

דואר רשום: דואר רשום | זמן אספקה עד 14 ימי עסקים | חינם בקנייה מעל 299 ש"ח

  • מתחת לקנייה ב-299 ש”ח עלות המשלוח 14 ש”ח.

משלוח מהיר: דואר שליחים | זמן אספקה עד 8 ימי עסקים | עלות: 36 ש”ח

אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך  את המוצר בזמן הקצר ביותר!

שימו ♥  זמני המשלוח יכולים להשתנות לפי דואר ישראל.

הזמנה שתתבצע לאחר השעה 10:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.

ברגע שהתכשיט ישלח תקבלו SMS מסרון לנייד עם קוד המעקב של החבילה.

זקוקים למשלוח דחוף ולא מצאתם אופציה מתאימה? התקשרו אלינו ל- ‭073-7434131‬ ונשמח לעזור!

איך ניתן לשלם?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי

אנו מכבדים את הכרטיסים הבאים: ויזה ישראכרט ו-מאסטרקרד.

התשלום מגובה ברבדי אבטחה רבים ויחודים, ונתמכים באבטחת מידע מהגבוהים בעולם.

קבלה עבור התשלום תשלח למייל איתו עשיתם את ההזמנה.

איך משתמשים בקוד קופון?

אם ברשותכם קוד קופון תוכלו להזין אותו בשלב עגלת הקניות

יש לי בקשה מיוחדת להזמנת תכשיט, איך אני עושה זאת?

בביצוע ההזמנה בשלב של הזנת הפרטים למשלוח ניתן לכתוב בקשות מיוחדות ו/או הערות להזמנה בחלון "הערות"

איך בוחרים את השם או האות שתופיע על התכשיט?

בדף המוצר תוכלו לרשום את השם או האות שיופיע על התכשיט.

ניתן להזין שם או אות בכל שפה.

איך בוחרים אורך מתאים לשרשרת?

רוב השרשראות שלנו מגיעות באורכים: 
35/40/45/50/55 ס"מ.
כדי לדעת איזה אורך שרשרת הכי יתאים לך, העזרו ב- מדריך הבא

איך בוחרים אורך מתאים לצמיד?

רוב הצמידים שלנו מגיעים באורכים:
14/16.5/19 ס"מ.

כדי לדעת איזה אורך צמיד הכי יתאים לך, העזרו ב-מדריך הבא

איך בוחרים מידה נכונה לטבעת?

רוב הטבעות שלנו מגיעות במידות 3-10 במרווחים של חצי.

כדי לדעת איזה מידה לטבעת הכי יתאים לך, העזרו ב-מדריך הבא

באיזה שפות אפשר לעשות שרשראות שם וחריטה על תכשיטים?

ניתן לבחור את האות או השם שיופיע על התכשיט בכל שפה!

האם אפשר להשתמש בתווים אחרים מלבד אותיות?

כן אפשר להשתמש בתווים מיוחדים כגון: @ # $ & * ועוד…

איך ניתן לבצע שינוים בהזמנה שביצעתי כבר?

אם ברצונך לשנות הזמנה שביצעת כבר יש להודיע לנו דרך דף שרות לקוחות באתר עד 6 שעות מרגע ביצוע ההזמנה דרך פנייה לשרות לקוחות בטלפון או במייל

מאיזה מתכות עשוים התכשיטים?

רוב התכשיטים עשויים ממתכות אותנטיות:

  • כסף – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925. התכשיט עשוי מ-92.5% כסף טהור כמקובל לתכשיט שחתום 925 או 0.925.

  • ציפוי זהב 24 קרט – התכשיט חתום בחותמת כסף 925 או 0.925 מכיוון שהתכשיט עשוי כסף ומצפה זהב 24 קרט.
  • זהב 14 קרט – התכשיט חתום בחותמת זהב 14K. התכשיט עשוי מ-58% זהב כמקובל לתכשיט זהב 14 קרט.

    כל תכשיט מגיע עם תעודת אותנטיות המעידה על סוג החומר

האם התכשיט מגיע באריזת מתנה?

כן.

כל תכשיט מגיע בקופסא! ללא תוספת תשלום כמובן.

האם אוכל לצרף ברכה?

בטח! תוכלו לרשום לנו בהערות של ההזמנה את הטקסט של הברכה שתרצו להוסיף ואנו נשמח לצרף אותה עבורכם.

דוגמא לברכה:

מהי מדיניות ההחזרה שלנו?

ניתן להחזיר תמורת זיכוי באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נעשה להם שום פגם/נזק. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

תכשיטים מותאמים אישית:

לא ניתן להחזיר מכיוון שלא נוכל למכור אותו ללקוח אחר. יש לשים ♥ – שכל הפרטים שרשמתם בעת מילוי טופס ההזמנה נכונים, לרבות סוג מתכת, מידה ואיות נכון של האות/שם שיופיע בתכשיט.

קיבלתי את התכשיט אבל משהו לא בסדר, מה עלי לעשות?

אם יש בעיה בתכשיט שקיבלת אנא צור קשר, במהירות האפשרית ועד מקסימום 7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, עם שרות הלקוחות שלנו דרך דף שרות לקוחות

כל מקרה יבדק לגופו