תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין אתר האינטרנט HoneyBird.jewelry לבין לקוחותיו (להלן: ‘הלקוחות’ ו/או ‘הלקוח’). בכפוף לכללי תקנון זה.
יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר .

הזמנות באתר

על מנת שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: “הזמנתך”), יש צורך שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי חנות האתר. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכרטיס האשראי שלך לא יחויב.

בכל כניסה למוצר באתר ובכל סוג של מכירה יש לבצע הרשמה אלא אם הלקוח מוגדר כלקוח רשום. רכישות יתבצעו רק בפועל על ידי אישור כרטיס האשראי. מועדי אספקה יחלו רק לאחר קבלת האישור מחברת כרטיסי האשראי. כרטיס אשראי שנמסר על ידי גולש ואשר אישור של חברת כרטיסי האשראי תסורב תהווה ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר . הגולש יכול לפנות ולתקן את האישור לתשלום וזאת במידה והאתר יאשר את השינוי . המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.

משלוח המוצר

המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שליחים.
משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או פייפאל על תקינות העסקה (עסקה ששולמה בהצלחה). 

דגשים נוספים על המשלוחים באתר

  • המשלוח על כל התכשיטים באתר הינו חינם בקנייה מעל 299 ש”ח.
  • מתחת לקנייה ב-299 ש”ח עלות המשלוח 14 ש”ח.
  • משלוח עם שליח עד הבית/עבודה בעלות 36 ש”ח.
  • כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
  • המשלוח יסופק ע”י חברת המשלוחים שתמצא לנכון על ידינו.
  • המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב לפרטי הכתובת ולהקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
  • זמני אספקת המוצר יקבע לפי סוג המשלוח הנבחר. במידה ויהיו עיכובים מכל סוג שהוא אנו נדאג לעדכן אתכם.
  • זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
  • במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך
  • הנהלת האתר לא תישא באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה ברשלנות. כגון: מילוי לא נכון של פרטי הלקוח, חזרה של מוצר אלינו עקב מילוי פרטי משלוח שגויים, הוזמן מוצר שגוי וכ’.

תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות סליקה של כרטיס אשראי ו/או באמצעות PayPal ו/או באמצעות ביצוע תשלום בטלפון על ידי נציג שלנו שיוצר קשר עם המשתמש להשלמת תהליך הרכישה. רק בעל הכרטיס רשאי להשתמש בו באתר זה.
אנו לא שומרים את מספר כרטיס האשראי וסליקתו אינה מתבצעת על ידינו.
רק לאחר קבלת תשלום מלא עבור ההזמנה, ההזמנה תקפה.

אישור הזמנה ומעקב משלוחים

לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום, תתקבל הודעה על אישור קבלת ההזמנה לדוא”ל שהזנת בשלב ביצוע ההזמנה.
ניתן לעקוב אחרי הטיפול בהזמנה באמצעות האזור האישי של הלקוח באתר.

בנוסף תתקבל מסרון SMS עם קוד מעקב ברגע שהחבילה נשלחה.

אספקת מוצרים

המוצרים יסופקו לגולש בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר בתוך דף המוצר. זמן אספקה הינו על פי ימי עבודה שאינם כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג. אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה ביקורות מוקדמות לגבי תכולתה וטיב וכמות המוצרים שבתוכה. במקרה בו לקוח יתלונן על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה, התלונה על כך חייבת להגיע באופן מיידי להנהלת האתר שזו תפעל לאיתור הבעיה. חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר . היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה , אזי שהלקוח יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת להנהלת האתר כדי שזו תקבל החלטה ותאפשר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה.

החזרת מוצרים / ביטול עסקה ע”י הלקוח

אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפופים לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.

אם ברצונך לבטל הזמנה יש להודיע לנו בכתב דרך דף שרות לקוחות באתר. יש לציין את שם המזמין ואת מספר ההזמנה.

החזרת פריט

  • ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • ההחזרה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
  • אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

החלפת פריט

  • ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.
  • ההחלפה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר
  • בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו
  • אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

דגשים נוספים עבור החלפה/ החזרה של פריט

  • זיכוי עבור מוצר שנקנה במחיר מבצע יהיה לפי הסכום בו נקנה לפי הצגת קבלה
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
  • לא יינתן כל זיכוי עבור פריטים שהתקבלו כמתנה דרך מבצע או בכל דרך אחרת.
  • משלוח פריט חזרה אלינו לצורך החלפה / החזרה יעשה על ידי דואר רשום בלבד הכולל מספר מעקב – בכל מקרה אנו לא משתתפים כלל בדמי משלוח חזרה אלינו.
  • זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה בלבד ולפי זמני ביצוע זיכוי של חברות האשראי.
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

 

ביטול עסקה ע”י האתר

האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים: במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר. האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית ,זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר. במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.

אחריות

כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה בלבד. האחריות תקפה רק במידה ונעשה שימוש סביר בתכשיט. 
תיקונים לאחר שנה יתאפשרו בעלות ע”י הצעת מחיר שתסופק ללקוח לפני התיקון ובתנאי שניתן לבצע את התיקון.
תיקון במידת הצורך או ציפוי מחדש.
אין אחריות על שבר, קרע, מכה, שריטות, אובדן או כל נזק אחר הנגרם ע”י הלקוח.
אין אחריות על תיקון שנעשה ע”י גורם של מטעמנו.

במידה והתכשיט הגיע פגום, הלקוח יודיע על הבעיה ביום קבלת התכשיט בכתב או בטלפון דרך דף שרות לקוחות. כל מקרה יבדק לגופו.

התחייבות הגולש

הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה. הגולש מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין. לדוגמא: אם הלקוח קיבל לביתו שתי חבילות במקום אחת שהזמין או חבילה אחרת שאיננה מיועדת לו. היה וטעות כזו תתגלה על ידי האתר מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו ביום אותו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החנות והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.

איסוף מידע ושמירה על אבטחתו

האתר פועל בהתאם לתקנים והינו אתר מאובטח SSL על מנת להגן על נתוני המשתמש. האתר מחובר לסליקת כרטיסי אשראי דרך חברת “יעד שריג” לצורך סליקת כרטסי אשראי באופן מאובטח. אם זאת יובהר כי אין אפשרות להבטיח חסינות מלאה של המידע מפני חדירה או חשיפה לפעולות האסורות בחוק. במקרה כזה לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר.
בנוסף, עשויה להתבצע פעילות שגרתית של איסוף מידע נוסף על משתמש באתר וזאת לרוב, כפועל יוצא של רצונו של האתר לספק למשתמשות בו חוויית גלישה מהנה, יעילה ומותאמת לכל משתמשת באופן אישי. כך, יתאפשר לאתר להתאים למשתמש תכנים המעניינים אותו ולהקל עליו את הגישה אליהם.

הצהרת פרטיות

אנו נעשה את המרב כדי להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. המידע עשוי לשמש אותנו לטובת הגולשים, ו ולא יימסר לצדדים שלישיים כלשהם, למעט: מצבים בהם החוק מחייב אותנו למסור את המידע כגון: חשד נגד המשתמש כי חיבל בזדון באתר או פגע בגולשים באתר וכיו”ב.

סמכות עניינית לשיפוט

דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, התקנון יפורש על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בירושלים בלבד.

ספקים

אנו עושים את כל המאמצים לעבוד מול הספקים הטובים ביותר מהארץ והעולם. איכות כל המוצרים נבדקת ע”י הצוות שלנו. כל המידע אודות המוצר המוצג באתר כולל שם המוצר, התיאור שלו והתמונות בחלקם מסופקת ע”י הספקים עצמם. במידה ומצאת שאחת התמונות פוגעות או מפרות זכויות כלשהים אנא פנו אלינו ואנו נטפל בנושא.

במידה והינכם מעוניינים במידע נוסף אנא שלחו לנו מייל ואנו נשוב אליכם תוך 2 ימי עסקים בלבד!