אנו עושים את מירב המאמצים כדי לוודא שכל המוצרים שלנו יגיעו אליכם בצורה הכי מושלמת שיש. כל תכשיט עובר בדיקות מקיפות לפני שאנו אורזים אותו באריזה וקופסא שתגן עליו גם בזמן המשלוח. 

אחריות

כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה!

1. האחריות תקפה רק במידה ונעשה שימוש סביר בתכשיט.
2. אחריות לכל פגם הנובע מפגם בייצור התכשיט.
3. אחריות של 6 חודשים על אבנים המשובצות על התכשיט 
4. תיקונים לאחר שנה יתאפשרו בעלות ע”י הצעת מחיר שתסופק ללקוח לפני התיקון ובתנאי שניתן לבצע את התיקון.
5. תיקון במידת הצורך או ציפוי מחדש.
6. אחריות על עור PU ניתנת ל-6 חודשים. אין אחריות על שפשופים ונזק שנגרם ע”י הלקוח.
7. אחריות של 3 על תקינות המוצר תינתן למוצרים שעובדים על סוללה או מתח נמוך כגון: מצית, מעמד לד למיוזיק גלאס וכדומה 
8. אין אחריות על תיקון שנעשה ע”י גורם של מטעמנו.
9. אין אחריות על שבר, קרע, מכה, שריטות, אובדן או כל נזק אחר הנגרם ע”י הלקוח.
10. בכל מקרה אנו לא משתתפים כלל בעלויות משלוח. הבאת התכשיט לתיקון והחזרתו לאחר התיקון באחריות הלקוח.

במידה והתכשיט הגיע פגום, הלקוח יודיע על הבעיה ביום קבלת התכשיט בכתב או בטלפון דרך דף שרות לקוחות. כל מקרה יבדק לגופו.

אני זקוק לשרות, מה עושים?

במידה וקרה משהו לתכשיט והוא עדין באחריות יש לפנות תחילה לשרות הלקוחות שלנו
אחרי בדיקה עם שרות הלקוחות שאתם זכאים לאחריות בגין הנזק שנגרם לתכשיט יש להגיע אלינו או לשלוח את התכשיט. כתובת למשלוח דואר: “קאטינגאדג גולרי” תא דואר 34507 ירושלים. מיקוד: 9134401

*אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח אלינו או חזרה אליכם. במידה ושלחתם את התכשיט לתיקון אפשר להגיע לאסוף שמוכן או לקבל במשלוח. פרוט אפשרויות המשלוח והמחירים

 

שמירה על התכשיט

1. לא מומלץ לשמור את התכשיט בקופסא איתו הוא מגיע. הספוג עלול לגרום לתכשיט להשחיר.
2. יש להקפיד לאחסן את התכשיט באריזה סגורה ללא חשיפה לאוויר הפתוח וללחות.
3. יש למנוע מגע עם חומרי קוסמטיקה שונים ובשמים.
4. יש למנוע מגע עם חומרי ניקוי.
5. אין להיכנס עם התכשיט לים או לבריכה.
6. רצוי להסיר לפני פעילות ספורטיבית כדי למנוע מגע עם זיעה.