עגילי כוכב

שליח עד הבית | זמן אספקה עד 2-6 ימי עסקים

• שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
• המשלוח חינם בקנייה מעל 350 ש”ח.
• מתחת לקנייה ב-350 ש”ח עלות המשלוח 25 ש”ח.
• אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.
• ליישובים מרוחקים ואזורים חריגים ייתכן עיכוב נוסף של 1-3 ימי עסקים.
  לרשימת היישובים לחצו כאן

איסוף עצמי | זמן ייצור עד 1-3 ימי עסקים

• החבילה תחכה לכם בלוקר שנמצא בסמוך למקום שלנו ויהיה ניתן לאסוף את החבילה בכל שעה שתרצו.
• ברגע שהחבילה מוכנה לאיסוף תקבלו הודעת וואצאפ עם כל הפרטים: מיקום מדוייק של הלוקר מספר לוקר וקוד.
• זמן הייצור משתנה ממוצר למוצר. אפשר לקבל פרטים נוספים דרך שרות הלקוחות שלנו
• כתובת בוויז: שטנר 5 ירושלים

משלוח לחו”ל

נוכל לשלוח לכל מקום בעולם. משלוח FEDEX מהיר בעלות של 79 ש”ח.
זמן אספקה עד 5-10 ימי עסקים

משלוח לארצות הברית בדואר USPS בעלות של 29 ש”ח.
זמן אספקה עד 5-12 ימי עסקים

משלוח לחו”ל אפשרי לארצות הברית ואירופה בלבד. משלוח לחול מתבצע דרך שרות הלקוחות

דגשים נוספים

• אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך בזמן הקצר ביותר!
• יש לשים לב לתקינות הכתובת ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, כתובת לא נכונה עשויה לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
• יש לשים לב שהטלפון שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין, השליח מתאם טלפונית ורק לאחר מכן מגיע למסור את החבילה. במידה ויש טלפון נוסף אפשר לרשום אותו בהערות בזמן ביצוע ההזמנה.
• במידה ולא עונים הוא ינסה לתאם מועד חדש. בכל מקרה של תיאום מועד חדש יכול להיות שתהיה חריגה מימי העסקים המצויינים.
• הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
• כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
• המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
• זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
• זמני האספקה לתכשיטים עם שיבוץ ו/או תכשיטים שאינם קיימים באתר ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח יכולים להתעכב בעוד 2-5 ימי עסקים.

החלפה

• ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק.
• ההחלפה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
• אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח.
• פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.
• לא ניתן להחליף פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

החזרה

• ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
• ההחזרה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
• אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
• פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
• לא ניתן להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.
• פריט אשר התקבל במשלוח חינם והחוזר – יחוייב בדמי המשלוח (29 ש”ח).
• זיכוי יינתן עבור מחיר המוצרים בלבד פחות 5% (מקסימום 50 ש”ח) דמי ביטול.

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות ובכל נושא אחר ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו או שתוכלו לבקשר בדף משלוחים והחזרות

אחריות
כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה. האחריות תקפה רק במידה ונעשה שימוש סביר בתכשיט.
האחריות כוללת תיקון במידת הצורך או ציפוי מחדש.
תיקונים לאחר שנה יתאפשרו בעלות, ע”י הצעת מחיר, שתסופק ללקוח לפני התיקון ובתנאי שניתן לבצע את התיקון.
אין אחריות על שבר, קרע, מכה, שריטות, אובדן או כל נזק אחר הנגרם ע”י הלקוח.
אין אחריות על תיקון שנעשה ע”י גורם שלא מטעמנו.
אנו לא משתתפים כלל בעלויות משלוח – הבאת התכשיט לתיקון והחזרתו לאחר התיקון באחריות הלקוח.

שמירה על התכשיט
כל התכשיטים שלנו מגיעים נוצצים ומבריקים, כדי לשמור עליהם לאורך זמן רצוי שלא לחשוף את התכשיטים למים, חומרי ניקוי, קרמים או בשמים וכ’.
כדאי לאחסן את התכשיטים במקומות סגורים הרחק מלחות. לא מומלץ לשמור את התכשיט בקופסא איתו הוא מגיע.

אותנטיות החומר
תכשיטי כסף 925 עשוים כסף אמיתי 925 ומסומנים בחותמת 925.
תכשיטי  ציפוי זהב 24 קרט עשוים כסף אמיתי 925 ומצופים זהב 24 קרט, לכן הם מסומנים בחותמת 925.
תכשיטי זהב 14 עשוים זהב אמיתי 14 קרט ומסומנים בחותמת 14K.