מחזיק מפתחות לבבות

לקוחות יקרים , ימים קשים עוברים על כולנו. מדינת ישראל נמצאת במצב מלחמה.

בהתאם להוראות פיקוד העורף ומגבלות הנובעות מגיוס נרחב של מילואים צפויים עיכובים במסירת המשלוחים.

אנו שולחים חיבוק גדול לחיילי צה״ל, כוחות הביטחון ולכל עם ישראל. בתקווה לימים טובים יותר.

שליח עד הבית | זמן אספקה עד 2-6 ימי עסקים

• שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
• המשלוח חינם בקנייה מעל 350 ש”ח.
• מתחת לקנייה ב-350 ש”ח עלות המשלוח 25 ש”ח.
• אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.
• ליישובים מרוחקים ואזורים חריגים ייתכן עיכוב נוסף של 1-3 ימי עסקים.
  לרשימת היישובים לחצו כאן

איסוף עצמי | זמן ייצור עד 1-3 ימי עסקים

• החבילה תחכה לכם בלוקר שנמצא בסמוך למקום שלנו ויהיה ניתן לאסוף את החבילה בכל שעה שתרצו.
• ברגע שהחבילה מוכנה לאיסוף תקבלו הודעת וואצאפ עם כל הפרטים: מיקום מדוייק של הלוקר מספר לוקר וקוד.
• זמן הייצור משתנה ממוצר למוצר. אפשר לקבל פרטים נוספים דרך שרות הלקוחות שלנו
• כתובת בוויז: שטנר 5 ירושלים

משלוח לחו”ל

נוכל לשלוח לכל מקום בעולם. משלוח FEDEX מהיר בעלות של 79 ש”ח.
זמן אספקה עד 5-10 ימי עסקים

משלוח לארצות הברית בדואר USPS בעלות של 29 ש”ח.
זמן אספקה עד 5-12 ימי עסקים

משלוח לחו”ל אפשרי לארצות הברית ואירופה בלבד. משלוח לחול מתבצע דרך שרות הלקוחות

דגשים נוספים

• אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך בזמן הקצר ביותר!
• יש לשים לב לתקינות הכתובת ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, כתובת לא נכונה עשויה לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
• יש לשים לב שהטלפון שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין, השליח מתאם טלפונית ורק לאחר מכן מגיע למסור את החבילה. במידה ויש טלפון נוסף אפשר לרשום אותו בהערות בזמן ביצוע ההזמנה.
• במידה ולא עונים הוא ינסה לתאם מועד חדש. בכל מקרה של תיאום מועד חדש יכול להיות שתהיה חריגה מימי העסקים המצויינים.
• הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
• כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
• המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
• זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
• זמני האספקה לתכשיטים עם שיבוץ ו/או תכשיטים שאינם קיימים באתר ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח יכולים להתעכב בעוד 2-5 ימי עסקים.

מעוניינת להחזיר או להחליף פריט? התהליך פשוט וקל!
שלחי לנו מייל עם הפרטים לכתובת info@honeybird.jewelry

החלפה

• ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
• ההחלפה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
• אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
• פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
• לא ניתן להחליף פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

החזרה

• ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
• ההחזרה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
• אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
• פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
• לא ניתן להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.
• פריט אשר התקבל במשלוח חינם והחוזר – יחוייב בדמי המשלוח (29 ש”ח).
• זיכוי יינתן עבור מחיר המוצרים בלבד פחות 5% (מקסימום 50 ש”ח) דמי ביטול.

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות ובכל נושא אחר ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו או שתוכלו לבקשר בדף משלוחים והחזרות