מחזיק מפתחות לבבות

שליח עד הבית | זמן אספקה עד 2-6 ימי עסקים

• שליח מוסר את החבילה עד הבית/עבודה.
• המשלוח חינם בקנייה מעל 350 ש”ח.
• מתחת לקנייה ב-350 ש”ח עלות המשלוח 25 ש”ח.
• אנו מציינים על כל חבילה הערה לשליח לתאם הגעה.
• ליישובים מרוחקים ואזורים חריגים ייתכן עיכוב נוסף של 1-3 ימי עסקים.
  לרשימת היישובים לחצו כאן

איסוף עצמי | זמן ייצור עד 1-3 ימי עסקים

• החבילה תחכה לכם בלוקר שנמצא בסמוך למקום שלנו ויהיה ניתן לאסוף את החבילה בכל שעה שתרצו.
• ברגע שהחבילה מוכנה לאיסוף תקבלו הודעת וואצאפ עם כל הפרטים: מיקום מדוייק של הלוקר מספר לוקר וקוד.
• זמן הייצור משתנה ממוצר למוצר. אפשר לקבל פרטים נוספים דרך שרות הלקוחות שלנו
• כתובת בוויז: שטנר 5 ירושלים

משלוח לחו”ל

נוכל לשלוח לכל מקום בעולם. משלוח FEDEX מהיר בעלות של 79 ש”ח.
זמן אספקה עד 5-10 ימי עסקים

משלוח לארצות הברית בדואר USPS בעלות של 29 ש”ח.
זמן אספקה עד 5-12 ימי עסקים

משלוח לחו”ל אפשרי לארצות הברית ואירופה בלבד. משלוח לחול מתבצע דרך שרות הלקוחות

דגשים נוספים

• אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את תהליך היצור על מנת שנוכל לשלוח אליך בזמן הקצר ביותר!
• יש לשים לב לתקינות הכתובת ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, כתובת לא נכונה עשויה לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
• יש לשים לב שהטלפון שמסרתם בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין, השליח מתאם טלפונית ורק לאחר מכן מגיע למסור את החבילה. במידה ויש טלפון נוסף אפשר לרשום אותו בהערות בזמן ביצוע ההזמנה.
• במידה ולא עונים הוא ינסה לתאם מועד חדש. בכל מקרה של תיאום מועד חדש יכול להיות שתהיה חריגה מימי העסקים המצויינים.
• הזמנה שתתבצע לאחר השעה 11:00 תחל את תהליך הייצור ביום העסקים הבא.
• כל מוצר נארז באריזה שתבטיח כי המוצר יגיע אליכם ללא נזק.
• המוצר ישלח לכתובת כפי שציינתם בדף ההזמנה באתר. יש לשים לב ולמלא פרטים נכונים.
• זמני האספקה מצוינים בימי עסקים שלא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג.
• זמני האספקה לתכשיטים עם שיבוץ ו/או תכשיטים שאינם קיימים באתר ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח יכולים להתעכב בעוד 2-5 ימי עסקים.

החלפה

• ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק.
• ההחלפה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
• אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח.
• פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.
• לא ניתן להחליף פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.

החזרה

• ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 ימים מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ושמצבו חדש וללא כל פגם או נזק
• ההחזרה תעשה ע”י שליחת הפריט בדואר חוזר. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו.
• אנו לא משתתפים כלל בדמי המשלוח
• פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט
• לא ניתן להחזיר פריטים שיוצרו לפי מידה או  עוצבו במיוחד עבור הלקוח כגון: פריטים עם חריטה אישית, פריטים עם שם שנבחר ע”י הלקוח או כל פריט שעוצב באופן אישי עבר הלקוח.
• פריט אשר התקבל במשלוח חינם והחוזר – יחוייב בדמי המשלוח (29 ש”ח).
• זיכוי יינתן עבור מחיר המוצרים בלבד פחות 5% (מקסימום 50 ש”ח) דמי ביטול.

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות ובכל נושא אחר ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו או שתוכלו לבקשר בדף משלוחים והחזרות